Dipl.-Ing. Tobias Helfrich
Angestellt, Vice President (VP) Customer Success, minubo GmbH
Hamburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Tobias Helfrich
Verantwortlich für strategische Kundenentwicklung / -betreuung
- Verantwortung für die Zufriedenheit der Kunden mit Produkt und Service - Koordination des gesamten Lebenszyklus eines Kunden -- Vertragsverlängerung und Upsell-Möglichkeiten - Implementierung von datengetriebenen Prozessen - Durchführung von Schulungen und Beratung von Kunden zu Best-Practice-Vorgehen - Zentraler Ansprechpartner für Kunden bei allen Anliegen -- Zusammenarbeit mit Support, Produktmanagement und Entwicklung - Know-How-Transfer
E-Commerce Management, (Partner-)Shop-Betreuung
Pre Sales, Anforderungsaufnahme und Angebotserstellung, Technische Konzeption und Beratung, Key Accounting, Technische und kaufmännische Projektleitung
5 Jahre und 3 Monate, Mai 2008 - Juli 2013
Projektmanager / Solution Architect
Know-iT solutions, Krissel GbR
Konzeption von IT-Systemen zur Prozessoptimierung mit Schwerpunkt auf Web-Applikationen im Bereich des Content- / Knowledge-Management. Projektmanagement, Beratung und Betreuung größerer interner und externer Projekte.
7 Monate, Okt. 2007 - Apr. 2008
Diplomand Medieninformatik
Know-iT, Krissel & Schmidt GbR
Prozessoptimierung und Detail-Konzeption mit dem Ziel der Mandantenfähigkeit einer Informationsplattform.
Weiterentwicklung eines Content-Management-Systems zur Erweiterung bestimmter Funktionalitäten. Unterstützende Tätigkeiten im elektronischen Marketing.
5 Jahre und 1 Monat, Juli 2002 - Juli 2007
Webentwickler / Support
Know-iT
Entwicklung von Content-Management-Systemen. Konzeption und Architektur von Informationsplattformen. Durchführung und Koordination von Kundenprojekten. Steigerung und Optimierung der Usability bestehender Applikationen.
1 Jahr und 2 Monate, Feb. 2006 - März 2007
Forschungsauftrag Wissensmanagement
FH Giessen - Friedberg
Entwicklung, Betreuung und Weiterentwicklung einer Wissensmanagementplattform im Rahmen eines verlängerten berufspraktischen Semesters zur Unterstützung der Arbeitsgemeinschaft "Qualität in Lehre und Studium".
6 Jahre und 2 Monate, Sep. 1999 - Okt. 2005
Promoter
JVC Professional
Promotiontätigkeiten auf Messen wie z.B. Cebit und Photokina. Eigenständiges Informieren von Interessenten zu den Professional Video Produkten von JVC Professional.
7 Jahre und 6 Monate, Jan. 1995 - Juni 2002
Schwimmmeister
Kaiserberg-Klinik
Schwimmmeistertätigkeiten im hauseigenen Schwimmbad zur Betreuung der Patienten.
7 Jahre und 6 Monate, Jan. 1995 - Juni 2002
Schwimmmeister
Usa-Wellenbad
Schwimmmeistertätigkeiten im Freizeitschwimmbad USA-Wellenbad in Bad Nauheim.
Ausbildung von Tobias Helfrich
8 Jahre und 8 Monate, Sep. 1999 - Apr. 2008
Medieninformatik
Fachhochschule Gießen - Friedberg (University of Applied Sciences)
Knowledge-Management Dokumentenverwaltung im Internet Technisch-wissenschaftliche Datenverarbeitung Software-Engineering
7 Monate, März 1999 - Sep. 1999
Informatik
Fachhochschule Gießen - Friedberg (University of Applied Sciences)
Multimedia
7 Monate, Sep. 1998 - März 1999
Oecotrophologie
Fachhochschule Fulda (University of Applied Sciences)
Haushalt- und Ernährungswissenschaften
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen